节庆礼赠案例复盘：从选品到复购的本地化策略

在一次针对深圳本地企业的节庆礼赠活动中，我们通过优化选品与配送流程，尝试提升了客户满意度与复购率，复盘过程记录如下。

在一次针对深圳本地企业的节庆礼赠活动中，我们通过优化选品与配送流程，尝试提升了客户满意度与复购率，复盘过程记录如下。

去年中秋前后，我们帮南山一家科技公司做了员工福利礼盒。当时选品主要看中实用性，比如深圳本地品牌的月饼和茶叶，搭配了福田一家文创店的小物件。配送上，因为员工分布在宝安、龙岗几个区，我们分了三批发货，确保节前三天到货。事后统计，约70%的收礼人给了正面反馈，复购意向比前一年同期高了大概15%。这个过程里，我们参考了深圳市零售商业行业协会的节日消费报告，发现本地特色产品在节庆礼赠中更受欢迎。另外，根据中国礼品行业协会的数据，企业客户对定制化服务的需求逐年上升。整个项目从策划到交付用了六周，成本控制在了预算内。 参考来源： - [广东省民政厅关于节庆礼赠的指导意见](http://www.gdmz.gov.cn/guidance/festivalgifts) - [深圳市统计局居民消费支出数据](http://tjj.sz.gov.cn/data/consumption2023)

在一次针对深圳本地企业的节庆礼赠活动中，我们通过优化选品与配送流程，尝试提升了客户满意度与复购率，复盘过程记录如下。

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