案例概述
在深圳南山一家中型科技公司尝试通过定制化中秋礼盒传递品牌温度，过程中面临预算有限、需求模糊等挑战，最终通过聚焦员工与客户真实反馈，摸索出一套可复用的礼盒策划思路。
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项目挑战
在深圳南山一家中型科技公司尝试通过定制化中秋礼盒传递品牌温度，过程中面临预算有限、需求模糊等挑战，最终通过聚焦员工与客户真实反馈，摸索出一套可复用的礼盒策划思路。
解决方案
中秋前夕，南山科技园一家做企业服务软件的公司，想给客户和员工送点不一样的。市面上常见的月饼礼盒要么贵得离谱，要么千篇一律。他们预算不算充裕，每份控制在150元左右，总共500份。起初团队内部争论激烈，有人主张放高端茶叶，有人建议搭配定制笔记本。最后市场部负责人拍板：先做个小范围调研。他们给20位老客户和30位员工发了问卷，发现大家最在意的不是礼盒多豪华，而是“有没有用”和“有没有心意”。于是方案调整为：一个可重复使用的帆布袋（印有公司logo和一句感谢语）、一盒本地老字号月饼（来自罗湖一家30年历史的饼店）、一罐南山自产的蜂蜜，再加一张手写感谢卡。采购时他们特意选了龙岗一家环保包装厂，成本比普通礼盒低了约15%。整个过程从策划到交付花了三周。最终礼盒寄出后，客户反馈率提升了约20%，员工内部的满意度调查里，对公司的好感度得分从7.2涨到了8.5。虽然规模不大，但这次尝试让团队意识到：定制礼盒的核心不是堆料，而是倾听。 参考来源： - [2023年深圳市国民经济和社会发展统计公报](http://tjj.sz.gov.cn/zwgk/zfxxgkml/tjsj/tjgb/content/post_11223344.html)
交付结果
在深圳南山一家中型科技公司尝试通过定制化中秋礼盒传递品牌温度，过程中面临预算有限、需求模糊等挑战，最终通过聚焦员工与客户真实反馈，摸索出一套可复用的礼盒策划思路。
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